FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL

 

Para fazer uma solicitação de troca ou devolução, por favor, envie um email para falecom@varandavarandinha.com.br.  Junto com sua solicitação, descreva o motivo, informe o CPF do titular da compra, o número do pedido e inclua uma foto do produto. Somente aceitaremos os produtos que estiverem nas mesmas condições que foram entregues, com a etiqueta original e sem sinais de uso, e acompanhados de Nota Fiscal. Produtos com ajustes ou manchas não poderão ser devolvidos.

As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento do produto. Solicitações de troca recebidas após esse prazo não serão aceitas.

Depois de recebermos sua solicitação, enviaremos por email as orientações de como você deve fazer a troca ou devolução do produto e um código de postagem para envio pelos Correios. Não utilizamos o serviço de coleta para logística reversa, por esse motivo é necessário comparecer a uma agência dos Correios para depositar a sua encomenda. Nosso tempo de resposta para sua solicitação por email é de 01 (um) dia útil.

Se sua opção for troca, cobrimos todos os custos de devolução da peça com defeito e de reenvio de nova peça (de acordo com a disponibilidade do nosso estoque). Se for troca por cor, tamanho ou modelo, cobrimos os custos de frete da primeira troca. E caso sejam solicitadas novas trocas no futuro, o frete de devolução e reenvio fica por conta do cliente.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO: O prazo para cancelamento da compra, no caso de arrependimento ou desistência, é de 07 (sete) dias contados a partir da data de recebimento da encomenda, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Caso a sua desistência atenda aos requisitos necessários, a Varandinha fará a restituição do valor pago (de acordo com sua forma de pagamento - devolução por transferência ou estorno no cartão de crédito). O estorno por desistência da compra será realizado após o recebimento da(s) peça(s) e avaliação quanto às suas condições. E o frete será descontado  do valor a ser devolvido.

Se você tiver dúvidas sobre como proceder, entre em contato pelo email falecom@varandavarandinha.com.br.